Question 1

O que é a DIG Personal Trainer e como ela pode ajudar você?

Accepted Answer

A DIG Personal Trainer é sua parceira na transformação física e de performance! Com consultoria online personalizada, ajudamos você a alcançar emagrecimento, hipertrofia e mudanças de hábitos de forma sustentável. Além disso, oferecemos moda fitness, acessórios e suplementos para potencializar sua rotina saudável.

Question 2

Preciso treinar em uma academia para seguir o plano da DIG?

Accepted Answer

Não precisa! A DIG adapta seu treino para onde você estiver: academia, casa, condomínio ou até mesmo com poucos equipamentos e peso corporal. Flexibilidade total para você alcançar seus objetivos!

Question 3

A consultoria da DIG é indicada para iniciantes?

Accepted Answer

Sim! A consultoria da DIG é feita sob medida para todos, desde iniciantes até atletas avançados. Aqui, cada treino é adaptado às suas necessidades e objetivos.

Question 4

A DIG também monta dieta?

Accepted Answer

A DIG auxilia com estratégias e organização alimentar, mas dietas clínicas específicas devem ser acompanhadas por nutricionistas parceiros ou profissionais habilitados.

Question 5

Como o suporte da DIG Personal Trainer funciona para você?

Accepted Answer

Com a DIG Personal Trainer, você tem suporte direto via WhatsApp para esclarecer dúvidas, ajustar treinos, compartilhar feedbacks e acompanhar sua evolução de perto. Estamos com você em cada etapa da sua jornada!

Question 6

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Cada plano possui regras específicas de cancelamento e fidelidade. Todas as informações são apresentadas antes da contratação.

Question 7

Quanto tempo leva para você começar a ver resultados com a DIG?

Accepted Answer

Os resultados dependem de fatores como frequência, alimentação, sono, consistência e dedicação. Mas com a DIG, você já sente mais disposição, força e melhora na rotina nas primeiras semanas. Transformação que motiva!

Question 8

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Accepted Answer

Esta Política de Troca e Devolução foi desenvolvida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos clientes da DIG Fitness.

Question 9

1. Direito de Arrependimento

Accepted Answer

A DIG Fitness poderá realizar trocas por tamanho, cor ou modelo conforme disponibilidade de estoque.
Para isso:
a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
o produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;
etiquetas e acessórios originais devem ser mantidos.
Nessas situações, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro no envio realizado pela DIG & ATITTUDE.

Question 10

3. Produto com Defeito

Accepted Answer

Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até:
30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.
As peças fitness comercializadas pela DIG são consideradas produtos duráveis.
Após análise do defeito, a DIG poderá:
realizar a troca do produto;
efetuar o reparo;
disponibilizar crédito na loja;
ou realizar o reembolso integral.
A empresa possui até 30 dias para solucionar o problema, conforme previsto em lei.

Question 11

4. Condições para Aprovação da Troca ou Devolução

Accepted Answer

O produto deverá:
estar acompanhado do comprovante de compra;
conter etiquetas originais;
não apresentar indícios de mau uso;
estar em condições adequadas para análise.
A DIG poderá recusar solicitações em casos de:
desgaste natural;
lavagem inadequada;
danos causados pelo cliente;
alterações feitas na peça;
uso incompatível com as recomendações do produto.

Question 12

5. Reembolso

Accepted Answer

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Pix: em até 10 dias úteis;
Boleto: em até 10 dias úteis;
Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer em faturas subsequentes.

Question 13

6. Produtos em Promoção

Accepted Answer

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também possuem garantia legal e direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Question 14

7. Procedimento para Solicitação

Accepted Answer

Para solicitar troca, devolução ou garantia, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento da DIG Fitness & ATITTUDE informando:
nome completo;
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Após o contato, a equipe fornecerá todas as orientações para continuidade do processo.

Question 15

8. Atendimento

Accepted Answer

Central de Atendimento DIG Fitness & ATITTUDE

Atendimento em horário comercial.

Question 16

9. Disposições Finais

Accepted Answer

A DIG Fitness & ATITTUDE atuam em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre transparência, boa-fé e respeito aos direitos dos clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo.

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FAQ

O que é a DIG Personal Trainer e como ela pode ajudar você?

Preciso treinar em uma academia para seguir o plano da DIG?

A consultoria da DIG é indicada para iniciantes?

A DIG também monta dieta?

Como o suporte da DIG Personal Trainer funciona para você?

Posso cancelar quando quiser?

Quanto tempo leva para você começar a ver resultados com a DIG?

Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

3. Produto com Defeito

4. Condições para Aprovação da Troca ou Devolução

5. Reembolso

6. Produtos em Promoção

7. Procedimento para Solicitação

8. Atendimento

9. Disposições Finais